Логотип
(812) 640-79-77

1. Заказ в интернет-магазине bio-drive.ru может сделать как физическое, так и юридическое лицо.


2. Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки по Санкт-Петербургу - 3000р. Бесплатная доставка осуществляется только по Санкт-Петербургу. Почтовая доставка заказов от 3000р. в другие города оплачивается в полном размере.


3. После оформления Вами заказа, мы вышлем письмо-подтверждение, или, если Вы указали номер телефона, позвоним Вам. После подтверждения заказ начинает комплектоваться или, если товар отсутствует на складе, мы заказываем его у поставщиков.

 

4. Если мы не получаем от Вас подтверждения в течение 5 (пяти) рабочих дней, заказ считается отмененным.


5. Мы обязательно известим Вас о сроках выполнения заказа, а также об изменениях если эти сроки изменятся по независящим от нас причинам.


6. Обязательно проверяйте комплектацию заказа перед оплатой, если платите наличными или перед получением, если была произведена предоплата.


7. Заказы, которые подготовлены к получению самовывозом, хранятся в течение 14 дней, после чего расформировываются и считаются отмененными. В таком случае Вам придет оповещение по e-mail. Вы всегда можете еще раз заказать необходимые товары.


8. Предоплаченные заказы, которые подготовлены к получению самовывозом, хранятся в течение 14 дней, после чего срок их хранения может быть продлен по согласованию с покупателем, но не более, чем еще на 14 дней. Если покупатель не забирает заказ в течение данного времени, заказ расформировывается, о чем мы отправляем оповещение по e-mail. Покупателю в таком случае возвращается полная оплаченная сумма.


9. Если Вы передумали, или хотите изменить что-то в Вашем заказе, отмените заказ и создайте новый. Подтвержденные заказы уже нельзя изменить, но можно написать нам и попросить внести необходимые изменения.

 

10. При прохождении каждой стадии обработки, заказу присваивается новый статус:
Ожидает подтверждения - заказ поступил в обработку, наши операторы свяжутся с Вами для подтверждения.
Подтвержден - вы подтвердили заказ, ответив на наш звонок или e-mail.
Комплектуется - заказ формируется на складе. Эта стадия может занимать от нескольких дней до нескольких недель. Обо всех задержках мы сообщим вам в письме подтверждении или по телефону.
Отправлен/Готов к получению - заказ передан в курьерскую службу или готов к получению самовывозом.
Выполнен - вы получили заказ, а мы оплату.
Отменен - заказ отменен по согласованию с покупателем, по просьбе покупателя или в связи с истечением срока хранения/подтверждения.


11. По всем вопросам Вы можете обратиться к нашим сотрудникам. Используйте для этого любой удобный способ связи.